Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026

Benvenuto su Non Solo Peltro!

Ci impegniamo a preparare e spedire ogni ordine con la massima cura, affinché i prodotti acquistati arrivino a destinazione nelle migliori condizioni.

Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla gestione degli ordini, alle spedizioni e alle consegne effettuate attraverso il nostro negozio online www.nonsolopeltro.com.

1. Destinazioni delle spedizioni

Non Solo Peltro effettua spedizioni sul territorio italiano, nelle località servite dai corrieri e disponibili durante la procedura di acquisto.

La disponibilità del servizio di consegna viene verificata durante il checkout, in base all'indirizzo inserito dal cliente.

Eventuali limitazioni territoriali o condizioni particolari vengono comunicate prima della conferma dell'ordine.

2. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati e visualizzati durante il checkout, prima della conferma dell'acquisto.

Le tariffe possono variare in base alla destinazione, alle caratteristiche dei prodotti ordinati, al peso, alle dimensioni del pacco e alla modalità di consegna selezionata.

Eventuali promozioni o iniziative che prevedono la spedizione gratuita saranno espressamente indicate sul sito e applicate agli ordini che soddisfano le relative condizioni.

Il cliente potrà sempre visualizzare il costo complessivo dell'ordine, comprensivo delle eventuali spese di spedizione, prima di procedere al pagamento.

3. Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma dell'acquisto e, ove previsto, la verifica del pagamento.

La preparazione avviene generalmente nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in carico nei successivi giorni lavorativi.

I tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla quantità di articoli ordinati e alla necessità di eventuali lavorazioni specifiche.

In caso di ritardi significativi nella preparazione, il cliente sarà informato attraverso i recapiti forniti durante l'acquisto.

4. Tempi di consegna

Le tempistiche di consegna dipendono dalla destinazione, dalla disponibilità dei prodotti e dal servizio di trasporto utilizzato.

Le eventuali date o finestre di consegna indicate durante il checkout rappresentano stime, salvo esplicita indicazione di una consegna garantita.

In conformità all'articolo 61 del Codice del Consumo, salvo diverso accordo tra le parti, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Eventuali ritardi causati da condizioni meteorologiche, festività, elevati volumi di spedizione o difficoltà logistiche saranno gestiti nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore.

5. Spedizione e tracciamento dell'ordine

Quando previsto dal servizio di trasporto utilizzato, il cliente riceverà una comunicazione contenente il codice di tracciamento della spedizione.

Il tracking permette di monitorare lo stato della consegna attraverso il sito del corriere incaricato.

Le informazioni di tracciamento possono richiedere un periodo di aggiornamento dopo la presa in carico del pacco.

Per qualsiasi difficoltà nel monitoraggio della spedizione, è possibile contattare il nostro servizio clienti.

6. Consegna dei prodotti

La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.

È importante verificare attentamente la correttezza dei dati di spedizione, inclusi nome, cognome, indirizzo, numero civico, CAP e recapito telefonico.

Eventuali errori o informazioni mancanti possono causare ritardi nella consegna.

Se il pacco non può essere consegnato per assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un ulteriore tentativo o fornire istruzioni per il ritiro, secondo le proprie procedure operative.

7. Modifica dell'indirizzo di consegna

Se desideri modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver completato l'ordine, ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

Faremo il possibile per gestire la richiesta prima che il pacco venga affidato al corriere.

Una volta avviata la spedizione, non possiamo garantire che sia possibile modificare la destinazione.

8. Prodotti fragili e imballaggi

Non Solo Peltro dedica particolare attenzione all'imballaggio dei prodotti, soprattutto nel caso di articoli fragili, oggetti decorativi, bomboniere e complementi d'arredo.

Utilizziamo soluzioni di confezionamento adeguate alle caratteristiche dei prodotti, con l'obiettivo di proteggerli durante il trasporto.

Al momento della consegna, consigliamo al cliente di controllare le condizioni esterne dell'imballaggio e l'integrità dei prodotti ricevuti.

9. Prodotti danneggiati durante la spedizione

Se un prodotto arriva danneggiato o presenta anomalie riconducibili al trasporto, ti invitiamo a contattarci appena possibile.

Per facilitare la gestione della richiesta, consigliamo di comunicare:

• Numero dell'ordine;

• Descrizione del problema;

• Fotografie del prodotto danneggiato;

• Eventuali fotografie dell'imballaggio.

Il nostro servizio clienti esaminerà la segnalazione e fornirà assistenza per individuare una soluzione nel rispetto della normativa applicabile.

La mancata segnalazione immediata al corriere non comporta la perdita dei diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.

10. Ordini contenenti più prodotti

Nel caso di ordini composti da più articoli, i prodotti possono essere spediti in un'unica soluzione oppure, quando necessario, attraverso consegne separate.

Qualora si renda necessaria una spedizione suddivisa, il cliente sarà informato delle modalità di consegna.

Eventuali costi aggiuntivi non saranno applicati senza preventiva comunicazione e accettazione del cliente.

11. Prodotti personalizzati e bomboniere

Per alcuni articoli, come bomboniere personalizzate, prodotti su richiesta o decorazioni realizzate secondo specifiche indicazioni del cliente, i tempi di preparazione possono essere differenti rispetto ai prodotti normalmente disponibili.

Le eventuali tempistiche aggiuntive saranno comunicate prima della conclusione dell'acquisto o concordate con il cliente.

Per esigenze legate a cerimonie, eventi o occasioni particolari, consigliamo di verificare preventivamente la disponibilità dei prodotti e le tempistiche di realizzazione e consegna.

12. Mancata consegna o smarrimento del pacco

Se un ordine non viene consegnato entro il termine previsto, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per richiedere assistenza.

Provvederemo a verificare lo stato della spedizione e, ove necessario, ad avviare gli opportuni accertamenti con il corriere.

In caso di mancata consegna si applicano le disposizioni dell'articolo 61 del Codice del Consumo, comprese le possibilità di assegnare un termine supplementare di consegna e di ottenere la risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti resta a carico del venditore fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, fatte salve le eccezioni di legge.

13. Resi e rimborsi

Per informazioni relative al diritto di recesso, alla restituzione dei prodotti e alle modalità di rimborso, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa su resi e rimborsi, disponibile sul sito.

14. Assistenza clienti

Per informazioni sugli ordini, sulle spedizioni o sulle consegne, puoi contattare il nostro servizio clienti.

NON SOLO PELTRO S.R.L.

Sede legale: San Giuseppe Vesuviano (NA), Italia

Partita IVA: 08490931212

Sito web: https://www.nonsolopeltro.com

Per assistenza utilizza i recapiti riportati nella sezione Contatti del sito.

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche alle modalità di spedizione, ai servizi logistici utilizzati o alla normativa applicabile. Gli aggiornamenti non modificano retroattivamente le condizioni già concordate per gli ordini conclus