Informativa su resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Se hai effettuato un acquisto su www.nonsolopeltro.com e desideri restituire un prodotto, puoi consultare di seguito le condizioni e le modalità previste per resi e rimborsi.

1. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare la propria decisione entro il termine previsto, attraverso una dichiarazione esplicita inviata ai nostri recapiti di assistenza.

2. Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti indicando:

• Nome e cognome dell'acquirente;

• Numero dell'ordine;

• Prodotti che desideri restituire;

• Recapito email utilizzato per l'acquisto.

Una volta ricevuta la comunicazione, forniremo le istruzioni per procedere alla restituzione.

I prodotti dovranno essere spediti entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recedere.

Ti invitiamo a non spedire i prodotti senza aver prima richiesto le informazioni necessarie per la corretta gestione del reso.

3. Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti restituiti devono essere adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.

Il cliente può esaminare e verificare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, secondo quanto previsto dalla legge.

Si consiglia di utilizzare, ove possibile, la confezione originale e di includere gli eventuali accessori ricevuti.

4. Spese di restituzione

In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte di Non Solo Peltro S.r.l.

Il cliente può scegliere un servizio di spedizione idoneo e tracciabile.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, la gestione avverrà nel rispetto delle disposizioni relative alla garanzia legale di conformità, senza addebitare al consumatore i costi dovuti per i rimedi previsti dalla legge.

5. Rimborsi

In caso di regolare esercizio del diritto di recesso, Non Solo Peltro S.r.l. provvederà al rimborso dei pagamenti ricevuti, comprese le eventuali spese di consegna standard iniziali.

Non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla modalità standard meno onerosa proposta.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione di una prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente e senza costi aggiuntivi a suo carico.

6. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso oppure diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci appena possibile.

Per agevolare la gestione della richiesta, consigliamo di fornire il numero dell'ordine, una descrizione del problema ed eventuali fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Provvederemo a esaminare la segnalazione e a individuare la soluzione appropriata, nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa sulla garanzia legale di conformità.

La presente procedura non limita i diritti previsti dalla legge.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui:

• Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;

• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• Beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute, quando siano stati aperti dopo la consegna;

• Altri prodotti rientranti nelle specifiche esclusioni previste dalla normativa vigente.

Le eccezioni si applicano esclusivamente quando ricorrono le condizioni stabilite dalla legge.

8. Cambi prodotto

Se desideri sostituire un articolo con un altro, contatta il nostro servizio clienti per verificare le possibilità disponibili.

La sostituzione volontaria è subordinata alla disponibilità dei prodotti e alle condizioni comunicate dal servizio clienti, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa vigente.

9. Contatti e informazioni aziendali

Per informazioni relative a resi, rimborsi e assistenza sugli ordini, puoi contattarci attraverso i recapiti indicati sul nostro sito.

NON SOLO PELTRO S.R.L.

Sede legale: San Giuseppe Vesuviano (NA), Italia

Partita IVA: 08490931212

Sito web: https://nonsolopeltro.com

10. Riferimenti normativi

La presente informativa è redatta in conformità alle disposizioni applicabili del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), con particolare riferimento al diritto di recesso e alla garanzia legale di conformità.

Restano impregiudicati tutti i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legislazione vigente.